Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tỉ mỉ tình trạng hàng hóa. Sau khi hoàn tất việc nhận hàng, Ipest Control sẽ không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Trong trường hợp phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc đã hết hạn sử dụng, kính mong quý khách gọi ngay hotline 096.567.7401 để thông báo về tình trạng hàng hóa không đạt yêu cầu.
Thời hạn đổi trả sản phẩm
- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo ngày giao hàng được ghi trong biên bản hoặc email xác nhận chính thức).
- Sau thời hạn 7 ngày làm việc, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
Các hình thức giao hàng và xử lý
Giao hàng thu tiền tại nhà (COD)
Trong trường hợp phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng:
- Không thực hiện thanh toán cho nhân viên giao hàng
- Từ chối nhận hàng
Chuyển khoản trước, giao hàng sau
Trong trường hợp phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng:
- Từ chối nhận hàng
- Tiến hành lập biên bản ghi nhận chi tiết tình trạng hàng hóa
- Quý khách và nhân viên giao hàng cùng ký xác nhận trong biên bản
- Nhân viên giao hàng sẽ mang hàng trở về
Cam kết của chúng tôi:
- Căn cứ vào tình trạng hàng hóa thực tế và biên bản ghi nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc
- Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền quý khách đã chuyển khoản sau 7 ngày làm việc
- Nếu sau thời gian cam kết mà quý khách chưa nhận được tiền hoàn trả, xin vui lòng phản hồi với chúng tôi qua hotline 096.567.7401
Chính sách bảo hành sản phẩm
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Kính đề nghị khách hàng mang theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành sản phẩm đến cửa hàng để được thực hiện dịch vụ bảo hành.
Khách hàng đặt hàng trực tuyến
Kính đề nghị khách hàng lưu giữ cẩn thận giấy giao nhận và hóa đơn để gửi lại cửa hàng khi có yêu cầu bảo hành sản phẩm.
Điều kiện áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn quy định của nhà sản xuất (áp dụng cho đèn diệt côn trùng, máy đuổi chuột, máy đuổi dơi)
- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất xác nhận chính thức về tình trạng và lỗi của sản phẩm
Yêu cầu khi thực hiện bảo hành:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã mở tem bảo hành
- Sản phẩm không có vết bẩn, không có dấu hiệu tẩy xóa tem mác, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy
- Đối với sản phẩm có hộp đựng phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo (nếu có)
Ipest Control cam kết thực hiện đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm mà quý khách nhận được đã hết hạn sử dụng, không thể sử dụng được, hoặc có lỗi do nhà sản xuất.
Lưu ý quan trọng: Một số sản phẩm đặc biệt của công ty sẽ không áp dụng chính sách đổi trả. Kính đề nghị quý khách liên hệ trực tiếp hotline 096.567.7401 để được tư vấn chi tiết. Khi thực hiện mua hàng, quý khách cần cân nhắc kỹ lưỡng thông tin sản phẩm và giá cả vì sau khi mua, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng.
II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Nguyên tắc đổi sản phẩm
Ipest Control chỉ thực hiện đổi các sản phẩm có giá bán tương đương hoặc cao hơn giá bán của sản phẩm ban đầu. Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá bán cao hơn sản phẩm ban đầu, khách hàng cần thanh toán bổ sung số tiền chênh lệch khi tiến hành đổi hàng.
Quy định hoàn tiền
- Các trường hợp trả hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của Ipest Control, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền chính xác theo giá niêm yết của sản phẩm tại thời điểm mua hàng
- Thời gian nhận tiền hoàn trả: từ 3 đến 5 ngày làm việc
Thủ tục thực hiện hoàn tiền
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Vui lòng đến cửa hàng đã mua hàng để làm thủ tục nhận lại tiền hoàn qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Khách hàng mua sản phẩm trực tuyến
Vui lòng liên hệ hotline 096.567.7401 để được tư vấn viên của Ipest Control hướng dẫn cụ thể và cung cấp thông tin tài khoản chuyển khoản.
Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách mua bán của công ty sẽ mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối khi quý khách lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ hotline: 096.567.7401
